CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tôn Thép Thịnh Vượng luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng tiến độ. Chúng tôi áp dụng nhiều phương án vận chuyển linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu thực tế và giúp tối ưu chi phí trên toàn quốc.

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

1.1. Khách hàng tự nhận hàng

  • Hàng hóa sẽ được chuẩn bị và bàn giao tại kho gần nhất theo địa điểm mà khách hàng đã đăng ký.

  • Sản phẩm được bốc xếp trực tiếp lên phương tiện vận chuyển của khách.

  • Chúng tôi hỗ trợ đầy đủ thủ tục để phương tiện ra/vào kho theo đúng quy định.

  • Sau khi hoàn tất xuất kho, trách nhiệm về hàng hóa sẽ chuyển sang khách hàng, bao gồm mọi rủi ro như hư hỏng, thất lạc hoặc trầy xước trong quá trình vận chuyển.

  • Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các khoản phát sinh (nếu có) kể từ thời điểm nhận hàng.

1.2. Tôn Thép Thịnh Vượng giao hàng tận nơi

  • Phạm vi áp dụng: Giao hàng đến địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.

Thời gian dự kiến:

  • Khu vực TP.HCM và lân cận: từ 1 – 2 ngày sau khi xác nhận và thanh toán đơn hàng.

  • Các tỉnh/thành khác: khoảng 2 – 3 ngày làm việc.

  • Trường hợp cần giao theo lịch riêng, khách hàng vui lòng thông báo trước 2 – 3 ngày để được sắp xếp phù hợp.

Trách nhiệm vận chuyển:

  • Công ty chịu trách nhiệm toàn bộ về chất lượng và an toàn hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi bàn giao.

  • Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ số lượng và tình trạng sản phẩm.

  • Nếu phát hiện lỗi như trầy xước, hư hại hoặc sai quy cách, vui lòng ghi chú trực tiếp vào phiếu giao hàng và liên hệ ngay Hotline: 0967 947 426 (Ms Ngân) để được hỗ trợ.

  • Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, các khiếu nại liên quan đến lỗi hình thức sẽ không được giải quyết (ngoại trừ các trường hợp thuộc chính sách đổi trả riêng).

1.3. Giao hàng ghép chuyến

  • Chúng tôi hỗ trợ ghép đơn hàng cùng khu vực nhằm giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng.

  • Phù hợp với các đơn hàng quy mô vừa và nhỏ, không yêu cầu giao gấp.

  • Lịch giao cụ thể sẽ được thông báo trước để khách hàng chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng.

2. QUY ĐỊNH CHUNG KHI GIAO NHẬN

  • Chi phí cầu đường, phí vào công trình: do bên chịu trách nhiệm vận chuyển thanh toán.

  • Người nhận hàng: chỉ giao cho người đã được khách hàng đăng ký. Nếu thay đổi, cần xác nhận lại qua điện thoại hoặc văn bản.

  • Địa điểm giao hàng đặc biệt: trong trường hợp khu vực khó tiếp cận (ngõ hẹp, địa hình phức tạp, xe lớn không vào được…), công ty có quyền từ chối giao tận nơi và sẽ thống nhất phương án phù hợp với khách hàng.

  • Yếu tố bất khả kháng: như thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, sự cố cầu đường, lễ hội hoặc lệnh cấm đường… có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp điều chỉnh thời gian.

  • Yêu cầu hoàn hàng: nếu khách hàng đề nghị trả lại hàng sau khi đã vận chuyển đến nơi và được chấp thuận, toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng chi trả.
Đã thêm vào giỏ hàng
Xem giỏ hàng và thanh toán